InventarbuchVerloren
Lager FRA3−2 Stk.
Erstattet0
Beschädigt und verloren
FBA-Ware, die Amazon im Lager verloren oder beschädigt und noch nicht erstattet hat.
✦Money Back
Amazon FBA-Erstattungen:
Amazon FBA-Erstattungen:
Hol dir dein Geld zurück.
Amazon verliert Ware, vergisst Retouren und berechnet Gebühren falsch. Money Back findet täglich, was Amazon dir schuldet, schreibt den fertigen Erstattungsantrag und behält die Fristen im Blick. Du reichst mit einem Klick selbst ein, ohne Provision. Oder unser Team übernimmt das für 15 % von dem, was zurückkommt.
Keine Kreditkarte
Offizielle Amazon-Schnittstelle
Server in Frankfurt
In 30 Sekunden erklärt
Das Problem
Bei Millionen Sendungen passieren Amazon Fehler: Ware geht im Lager verloren, Retouren kommen nie an, Gebühren stimmen nicht. Vieles wird nur erstattet, wenn du es bemerkst und rechtzeitig beantragst, oft innerhalb von 60 Tagen.
Was Sellercore macht
Money Back gleicht täglich deine Amazon-Berichte ab, findet offene Ansprüche in acht Kategorien, schätzt den Betrag und schreibt für jeden Fall den Antragstext.
Was du davon hast
Du holst Geld zurück, das sonst verfällt: selbst eingereicht ohne Provision oder mit unserem Service, bezahlt nur bei Erfolg.
Passt zu dir, wenn …
- du Ware über FBA verschickst.
- du keine Zeit hast, Berichte von Hand abzugleichen.
- du die Arbeit selbst machen oder ganz abgeben willst.
Auf einen Blick
Was offen ist, was bald verfällt, was zurück ist.
Die Übersicht zeigt dir sofort, wie viel Geld Amazon dir voraussichtlich schuldet, welche Fälle du jetzt einreichen kannst und bei welchen die Frist bald abläuft. Fälle, die Amazon noch selbst prüft, siehst du mit dem Datum, ab dem sie beantragbar sind.
- Geschätzter offener Betrag über alle Kategorien
- Fälle mit Frist in den nächsten 14 Tagen zuerst
- Zurückgeholtes Geld pro Zeitraum
Was Money Back findet
Acht Arten, wie Amazon dir Geld schuldet.
Jede Kategorie hat eigene Belege und eigene Fristen. Money Back prüft alle täglich und zeigt dir nur, was wirklich noch offen ist.
Kunde erstattet
Ware zurück
Seit Erstattung74 Tage
Retouren
Kundenrücksendungen, die nie im Lager ankamen oder durch Amazon bzw. den Spediteur beschädigt wurden.
Sendung FBA15M…
Fehlmenge8
Inbound-Fehlmengen
Sendungen an Amazon, in denen weniger Einheiten empfangen als versendet wurden.
FBA-Versandgebühr+53 %
Neu vermessen0,6 → 2,1 kg
FBA-Gebühren
Sprunghaft gestiegene FBA-Versandgebühren, oft durch eine falsche Neuvermessung deiner Produkte.
Lücke9,30 €
Erstattungslücke
Erstattungen, die Amazon unter dem Wert deiner Ware gezahlt hat.
Remission an dich
Fehlen4
Remissionen
Rücksendungen aus dem FBA-Lager an dich, die nicht vollständig angekommen sind.
Kunde erstattet24,99 €
Dir belastet29,99 €
Zu viel belastet5,00 €
Kundenerstattungen
Käufer-Erstattungen, bei denen Amazon dir mehr belastet hat, als dem Kunden erstattet wurde.
Kategorie: Küche
Gültiger Satz15 %
Berechnet17 %
Differenz pro Verkauf0,60 €
Verkaufsgebühren
Verkaufsgebühren, die vom gültigen Satz deiner Kategorie abweichen.
Fristnoch 9 Tage
Beantragbar60. – 120. Tag
Fristen im Blick
Für jeden Fall siehst du, ab wann er beantragbar ist und bis wann. Fälle, die bald ablaufen, stehen oben.
Alle Werte in den Abbildungen sind Beispiele.
Ablauf
Von der Amazon-Abrechnung zum Geld auf deinem Konto.
-
1Täglicher ImportFertigErstattungsbericht✓Rücksendungen✓Inventarbuch✓Inbound-Sendungen✓
Täglicher Abgleich
Sellercore holt Erstattungsbericht, Rücksendungen, Inventarbuch, Käufer-Erstattungen, Inbound-Sendungen und Remissionsaufträge, nur lesend über die offizielle Amazon-Schnittstelle.
-
2Neuer FallBeantragbarRücksendung nicht erhaltenKaffeemühle Pro · 1 Stk.Geschätzt58,25 €Fristnoch 9 Tage
Fälle finden und bewerten
Money Back gleicht die Berichte gegeneinander ab, schätzt den Betrag pro Fall und erkennt, ob er schon beantragbar ist oder Amazon noch selbst prüft.
-
3AntragstextDE ENText kopierenCase öffnen
Einreichen
Du kopierst den fertigen Antragstext, öffnest den Case in Seller Central direkt aus Sellercore und fügst ihn ein. Oder unser Team übernimmt das für dich.
-
4ErstattungsberichtErstattetCase-ID1234567890Gutgeschrieben+58,25 €
Geld zurück
Mit der Case-ID ordnet Sellercore die Zahlung im Erstattungsbericht automatisch zu. Du siehst, was eingereicht, erstattet oder abgelehnt ist.
Fertiger Antrag
Belege gesammelt, Text geschrieben.
Für jeden Fall stellt Money Back die Belege zusammen, die Amazon sehen will: Bestellung, Datum der Kundenerstattung, zurückgekommene und erstattete Mengen, SKU, FNSKU und ASIN. Daraus entsteht ein sachlicher Antragstext, den du nur noch einfügst.
- Antragstext auf Deutsch und Englisch
- Direkter Link zum passenden Case in Seller Central
- Status pro Fall: offen, eingereicht, erstattet, abgelehnt
- Erstattung wird über den Bericht automatisch erkannt
Fristen
Seit Ende 2024 bleiben meist nur 60 Tage.
Früher hattest du für die meisten FBA-Erstattungen 18 Monate Zeit. Heute hat jede Fehlerart ihr eigenes, kurzes Fenster mit eigenem Startpunkt. Wer nur quartalsweise prüft, verliert Geld.
| Fenster | Startpunkt | |
|---|---|---|
| Lager: verloren oder beschädigt | bis 60 Tage | Meldedatum im System |
| Kundenretouren | Tag 60 bis Tag 120 | Erstattung an den Kunden |
| Remissionen und Transitverlust | Tag 15 bis Tag 75 | Erstellung der Versandanforderung |
| Remissionen, sonstige Fälle | bis 60 Tage | Rücklieferung an dich |
Stand laut Amazon-Ankündigungen. Maßgeblich ist immer die aktuelle Fassung in deinem Seller Central. Money Back zeigt dir pro Fall, ab wann und bis wann er beantragbar ist. Mehr dazu im Ratgeber Amazon FBA Erstattungen: Die 60-Tage-Falle.
Zwei Wege
Selbst einreichen oder einreichen lassen.
Du entscheidest: Reich die Fälle selbst ein und behalte jeden Euro. Oder gib die Arbeit an unser Team ab und zahl nur, wenn Amazon wirklich Geld zurückzahlt.
Du reichst selbst ein
0 %Provision · im Paket enthalten
- Alle Fälle mit Betrag und Frist
- Fertiger Antragstext auf Deutsch und Englisch
- Case in Seller Central mit einem Klick öffnen
- Du entscheidest pro Fall, was eingereicht wird
Service
Wir übernehmen das für dich
15 %nur vom Geld, das Amazon wirklich erstattet
- Unser Team reicht jeden Fall für dich ein
- Wir verfolgen die Fälle bis zur Erstattung
- Du zahlst nur, wenn Geld zurückkommt
- Kein Erfolg, keine Kosten
Provision netto zzgl. USt., berechnet auf den Betrag, den Amazon tatsächlich erstattet.
Kostenlos testen
So läuft dein Test.
Money Back liest deine Amazon-Daten nur. Eingereicht wird nur, was du selbst auslöst oder unserem Team überträgst.
- 1Konto anlegenOhne Kreditkarte, in wenigen Minuten.
- 2Amazon verbindenÜber die offizielle Schnittstelle. Erste Daten siehst du nach wenigen Minuten.
- 3LoslegenAmazon überträgt alle Daten innerhalb von bis zu 24 Stunden. Danach arbeitest du mit allen Funktionen.
- 4Nach 14 TagenDer Test endet automatisch. Du musst nichts kündigen.
Lieber mit Hilfe starten? Buch ein Gespräch: In 30 Minuten per Google Meet gehen wir mit dir durch die App und besprechen deine Fragen.
FAQ
Fragen zu Money Back
Kann ich Money Back kostenlos testen?
Ja. Du kannst Sellercore 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und mit allen Funktionen, also auch Money Back. Erste Daten siehst du nach wenigen Minuten, der vollständige Import dauert bis zu 24 Stunden. Der Test endet automatisch, du musst nichts kündigen.
Was ist Money Back?
Eine Funktion in Sellercore, die täglich prüft, was Amazon dir schuldet: verlorene und beschädigte FBA-Ware, fehlende Retouren, Inbound-Fehlmengen, falsche Gebühren und zu niedrige Erstattungen. Für jeden Fall gibt es einen fertigen Antragstext.
Nimmt Sellercore eine Provision?
Nicht, wenn du selbst einreichst: Money Back ist im Paket enthalten, und das erstattete Geld gehört komplett dir. Wenn unser Team die Fälle für dich einreicht, berechnen wir 15 % (netto zzgl. USt.) vom Betrag, den Amazon tatsächlich erstattet. Kommt kein Geld zurück, zahlst du nichts.
Reicht Sellercore die Fälle für mich ein?
Ja, wenn du möchtest. Mit unserem Service reicht unser Team die Fälle für dich ein und verfolgt sie bis zur Erstattung, für 15 % vom erstatteten Betrag. Du kannst auch selbst einreichen: Sellercore schreibt den Antragstext und öffnet den passenden Case in Seller Central, du fügst den Text ein.
Erstattet Amazon nicht ohnehin automatisch?
Manches ja, etwa einen Teil der im Lager verlorenen Ware. Darauf verlassen solltest du dich nicht: Bleibt die automatische Erstattung aus, läuft trotzdem die Frist. Money Back gleicht ab, was erstattet wurde, und zeigt nur, was offen ist. Fälle, die Amazon noch selbst prüft, stehen als „wartet“ in der Liste.
Welche Daten nutzt Money Back?
Erstattungsbericht, Rücksendungen, Inventarbuch, Käufer-Erstattungen, Inbound-Sendungen und Remissionsaufträge aus deinem Amazon-Konto. Der Zugriff ist nur lesend über die offizielle Schnittstelle.
Wie hoch ist der geschätzte Betrag?
Money Back schätzt pro Fall, was Amazon erstatten müsste. Den endgültigen Betrag legt Amazon fest, seit 2025 meist auf Basis der Herstellungskosten. Hinterlegst du deine Einkaufspreise in Sellercore, wird die Schätzung genauer.
Was passiert nach dem Einreichen?
Du markierst den Fall als eingereicht und trägst auf Wunsch die Case-ID ein. Sellercore erkennt die Zahlung im Erstattungsbericht automatisch und setzt den Fall auf „erstattet“.
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Hol dir zurück, was Amazon dir schuldet.
Keine Kreditkarte, in wenigen Minuten mit Amazon verbunden.